Unser Service für Sie
Mit einer geballten Ladung an Wissen, Erfahrung und Motivation unterstützen wir Unternehmen und Firmen jeder Art in der Optimierung ihrer Planungsprozesse mit unserem Service.
Fernwartung
Via Teamviewer helfen wir Ihnen live an ihrem Computer. Das Programm herunterladen und der Fernwartung zustimmen.
Rückruf Service
Gerne beantworten Ihre Fragen und beraten Sie zum passgenauen Preis- und Lizenzmodell für Ihr Unternehmen.
Schulungsanfrage
Holen Sie die gesamte Leistungskraft aus der Software. Vereinbaren Sie für sich, Ihre Planer oder Ihr Team eine individuelle Schulung und passgenaue Einführung in die Plantafel.
Technischer Support
Den neuen VPDesk-Launcher herunterladen
Sie erreichen unsere Supportmitarbeiter unter folgenden Telefonnummern
- Tel. Support (D): +49 3222 186 3549
- Tel. Support (CH) + 41 840 847 825
Kontaktieren Sie uns über Facebook – hinterlassene Nachrichten eröffnen automatisch ein Ticket: https://www.facebook.com/Plantafel/
Reaktionszeiten
Der Support-Hotline gemeldete Incidents werden von den Hotlinemitarbeitern per Fernwartung unmittel-bar behoben, soweit dies möglich ist.
Ist eine unmittelbare Behebung per Fernwartung nicht möglich, so gilt das „best effort“-Prinzip. Dieses gilt auch insbesondere für solche Fälle, in denen aufgrund der Art der Störung ein Spezialist bestimmte Aktionen durchführen muss, um das Problem zu beheben.
Beschwerden des Kunden in Bezug auf die Leistungen der Support-Hotline wird AS binnen 48 Stunden (bis zum übernächsten Arbeitstag) beantworten, wenn die Beschwerde vor 17:00 Uhr des Arbeitstages bei AS eingeht. Für Beschwerden, die erst nach 17:00 Uhr eingehen, beginnt die Frist am folgenden Arbeitstag um 8:00 Uhr.
Newsletter
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Die häufigsten Fragen zu unserer Planungssoftware haben wir auf folgender Seite für Sie zusammengetragen:
Sie nutzen die Software bereits?
Sollten sie gezielte Fragen zu verschiedenen Einsatzszenarien oder Lösungsansätzen haben, finden sie aufbereitete Antworten in unserem Supportforum:
Schließlich können Sie sich auch direkt an unseren technischen Support wenden.
Unsere Video-Tutorials
Wie schafft es Unternehmen A besser zu sein als Unternehmen B?
In unseren Video-Beispiel gewinnen Sie einen ersten Eindruck über die Leistungsfähigkeit von Visual Planning.
Die Demo-Videos dienen als Planungsbeispiele (Version Visual Planning® 5).
Wir ergänzen den Kanal um weitere Lösungsbeispiele und Fallbeispiele. Sollten Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns gerne an.
Die Planungsanforderungen in Ihrem Unternehmen sind eventuell völlig anders gelagert. Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann stellen wir Ihnen eine an Ihr Unternehmen angepasste Planungslösung zur Verfügung und unterstützen Sie aktiv bei einer individuellen Lösung.
